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よくある質問/お問合せ
Q1、パケット通信料は必要か?
A、商品の代金(情報料)とは別に商品のデータをダウンロードする際に通信料が掛かります。お客様のご契約サービス等によって変わりますのでこちらではお答えできませんので、パケット通信料の詳細についてはKDDI株式会社にご確認お願いします。
Q2、ダウンロードに失敗?
A、携帯端末の回線が混雑している、サーバが混雑しているなどが考えられます。電波状況の良い場所で、時間をずらしてダウンロードをお試しください。 又はEZメニュー→EZ設定→1.添付データ再生設定を「1.再生する」に、設定してください。
Q3、再ダウンロードは?
A、購入した商品をデータフォルダの容量や操作ミスで消してしまった場合でも、ご購入日から30日間は無料で再ダウンロードが行えます。(ダウンロード時の通信料は別途かかります)
何らかの事情で販売が中止になった商品の場合は、再ダウンロードができない場合がありますので、ご了承ください。
Q4、退会はどうするの?
A、退会するには、TOPページ下記の「退会」よりお願いいたします。
Q5、ポイントを使い切らなかった
A、ポイントを使い切らなかった場合、余ったポイントは翌月に繰り越されます。(上限7000Pまで)
Q6、月額コースの月初のポイント追加について
A、毎月1日に規定のポイントを付与しております。
Q7、プレゼントコーナーってなに?
A、月額コースに登録をしていただきましたヒトには、コースによってプレゼントをご用意しています。1作品120P-350P相当の作品をプレゼントします。プレゼント数の割り振りは、
Q8、一度購入した動画を、もう一度見るには再DLするの?
A、TOPページより購入履歴で閲覧できます。
Q9、ゲームを保存するにはどうするの?
A、認証後、ゲームが画面に出てきたときに画面メモをする。次回からは画面メモから遊んでね。
上記以外にご不明な点がございましたら、お問合せください。
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